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使服务更舒适,更方便

Metris远程访问是一个高效和节省成本的服务模式

通过远程访问提供的安德里茨服务是意义非常深远,通过这个服务方式而无需面对面接触,并具备节省成本和时间的所有好处。

特别是在新冠病毒爆发的期间,获取远程维护和服务的需求显著增加。

远程协助也是安德里茨自己的工业物联网解决方案Metris的一部分,并且是安德里茨服务中心通过技术视觉和音频支持为客户现场技术人员提供的通信解决方案。Metris远程协助提供的技术机会超出了实际的服务流程。该系统还可以用于销售、采购和订货流程。

Metris远程协助服务包括什么?

Metris远程协助(RAS)提供了一套音频,视频以及AR支持的通信工具,供现场工程师和后台专家使用,以更快,更流畅地识别和解决任何问题,减少误解以及额外的电话沟通。

Metris RAS包含了流畅、虚拟通信所需的所有功能。用户可以通过手机app联系安德里茨专家。客户和安德里茨工程师都可以从纯音频模式切换到视频模式。这是非常必要的,例如,如果你想要分享图片,文档,手册或其他内容,或为了继续面对面的通话。

当然,聊天消息可以同时交换,也可以将其他参与者添加到对话中。 两者都可以在视频通话中添加增强现实注解,以提供和接收其他视觉支持。

无论何时何地,均可使用Metris RAS。 如果没有立即联系上安德里茨专家,客户无需多做什么就会收到回访电话。

在客户端,所需的只是适当的硬件(例如笔记本电脑,智能手机),Metris RAS应用程序和稳定的互联网连接。

增强现实技术作为实时的现场支持

真正的额外功能是使用增强现实内容进行现场维修(为此所需的工具是一副Holo Lens AR眼镜)。安德里茨工程师或受过培训的客户技术人员可以通过眼镜窗口中出现的全息内容查看并执行操作和维修说明。

增强现实功能也可以在常规视频通话期间使用,在常规视频通话中,可以将AR注释绘制到视频流中,例如,标记机器上的某个位置。

了解有关安德里茨Metris RAS的更多信息,请点击此处链接, 关于服务的内容请联系service.perfojet@andritz.com 或致电我们的全球服务电话+33(4)26 700 500。

我们很愿意就所有问题向您提供建议,并可以向您介绍Metris RAS的优势。

Holo眼镜示范视频:

Metris演示中心:

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2020年11月